Kasvatko yritystäsi luottamuksella?

Vankan, ketterän ja arvostetun IT-palveluntarjoajan liiketoiminnan rakentaminen on kaikkea muuta kuin helppoa. Saavuttaakseen suuria asioita, tuottavan tiimin, jolla on erilaisia ​​taitoja ja persoonallisuuksia, on opittava tekemään yhteistyötä, kommunikoimaan ja täydentämään toisiaan – kaikki tämä riippuu luottamuksesta. Pystyykö henkilökunta täyttämään sitoumuksensa ilman mikrohallinnon tarvetta? Aiheuttaako asiakkaiden määräajat henkilökohtaista vastuullisuutta tai viime hetken paniikkia? Voitko luottaa siihen, että ihmiset toteuttavat tehtäviä parhaalla mahdollisella tavalla, vai tekevätkö he vain tarpeeksi pärjätäkseen? Vahvistaako jokainen asiakaskontakti samalla luottamusta vai heikentääkö sitä?

Kun luottamus on menetetty, sitä on vaikea palauttaa. Viimeinen asia, jonka ylin johtaja haluaa oppia, on, että tilisuhde on vaarassa, koska lupaukset osoittautuivat tyhjiksi. Vielä pahempaa on, että kilpailija saattaa varastaa tilin, joka tuntuu petetyltä luottamusosastolla.

Kaikesta merkityksestään huolimatta luottamus on liukas käsite, ja mitä suuremmaksi yritys kasvaa samanaikaisten projektivelvoitteiden myötä, sitä vaikeampaa on valvoa ja todentaa. Pienen startup-tiimin kanssa mahdollisesti toimiva käytännönläheinen lähestymistapa muuttuu vähitellen riittämättömäksi, jopa riskialttiiksi, kun liiketoimintasitoumuksia kertyy. Kiusaus on tehdä ei-uutisia-on-hyviä uutisia oletuksia luottamustasoista ja korvata analyysi arvauksella.

Mitä näistä oletuksista saatat tehdä?

Kaikki laskutettavat tunnit on tallennettu

Tärkeimmät suorituskykymittarit täyttyvät

Tiimi ei ole yli- tai alipalveluasiakkaita

Asiakkaat luottavat siihen, mitä yritys heille kertoo

Asiakkaat ovat tyytyväisiä ja uskollisia

Oikeat ihmiset tekevät oikeita tehtäviä

Sisällön tunteen sijaan tarvitset todisteita ja näkemystä siitä, mitä yrityksessäsi tapahtuu. Tarvitset objektiivista tietoa, ei subjektiivista mielipidettä. Kuten sanonta kuuluu, mitä mitataan, sitä hallitaan.

Ajattele lukuisia työnkulkutapahtumia, joita tapahtuu joka päivä kasvavassa yrityksesi. Jos tallennat ja seuraat niitä johdonmukaisella tavalla, ne ovat raaka-aine kaikenlaiseen valvontaan ja analysointiin, puhumattakaan niiden käytöstä syötteenä muihin sisäisiin prosessijärjestelmiin, kuten laskutukseen ja henkilöstöresursseihin. Mikä tärkeintä, työnkulun seuranta vahvistaa luotettavaa mainetta, jonka luomiseksi ja ylläpitämiseksi yrityksesi on tehnyt kovasti töitä.

Lisätietoja Kiinan laivausagenttipalvelusta saat ottamalla yhteyttä kapopklog logistiikkaan.