Tietoturvan varmistaminen langattomia verkkoja käytettäessä

Ajattelevatpa he sitä tai eivät, kuluttajien pitäisi olla hermostuneita tietojensa jakamisesta.

Vähittäismyynti vuonna 2025 on suunnattu vahvasti verkko- ja mobiilikäyttäjille, ja fyysisille myymälöille yksi parhaista tavoista päästä näille markkinoille on tarjota myymälässä kannustimia, kuten Wi-Fi-yhteys, vastineeksi asiakkaiden tiedoista.

Internet-yhteyden lisäksi monet jälleenmyyjät tarjoavat myös eksklusiivisia alennuksia ja kampanjoita, jotka motivoivat ostajia välittämään tietonsa. Kerättyä arvokasta dataa voidaan sitten käyttää tulevien markkinointisuunnitelmien tekemiseen ja kohdistamiseen suoraan myymälän asiakaskuntaan.

Tuoreen tutkimuksen mukaan lähes joka neljäs ostaja jakaa mielellään perushenkilötietoja myymälän Wi-Fi-yhteyden kautta vastineeksi alennuksista tuotteista, joista heitä kiinnostaa. Tutkimus kuitenkin osoitti myös, että 63 prosenttia ihmisistä oli huolissaan heidän henkilötietonsa varastetaan, kun he jakavat tietoja vastineeksi pääsystä Wi-Fi-verkkoon, ja 89 % pelkäävät ei-toivottujen viestien pommituksen, kun he kirjautuvat jälleenmyyjien verkkoihin.

Mitä tulee dataan, jonka kuluttajat ovat valmiita jakamaan jälleenmyyjille, useimmat jakavat mielellään perustiedot, kuten nimensä (86 %), sukupuolensa (83 %) ja sähköpostiosoitteensa (69 %), mutta harvat ovat valmiita jakamaan. tarkemmat tiedot, kuten kuukausikulut (10 %), osoite (11 %) tai palkkaluokka (15 %) . Jälleenmyyjä voi käyttää näitä tietoja tiedottaakseen paremmin tulevasta markkinoinnista, mutta ne voivat myös asettaa asiakkaan invasiivisen viestinnän ja jopa identiteettipetoksen riskiin, jos se joutuu vääriin käsiin.

Jos kuluttajat ovat valmiita luovuttamaan henkilötietojaan vähittäiskauppiaille, vähintä, mitä vähittäiskauppias voi tehdä, on huolehtia tiedoista ja varmistaa, ettei niitä anneta kenenkään saataville, jos kuluttaja ei ole suostunut saamaan niitä. Organisaatioille, jotka eivät tarjoa riittävää suojaa asiakastiedoille ja joutuvat vääriin käsiin, määrätään merkittäviä sakkoja.

Tärkeää ei kuitenkaan ole vain tietojen turvallisuus, sillä jälleenmyyjien on myös varottava käyttämästä niitä millään tavalla. Esimerkiksi älykkäät viestintäsuunnitelmat tuovat vähittäiskauppiaat paljon paremman aseman asiakaskunnan kanssa kuin vähittäiskauppiaat, jotka lähettävät kuluttajille roskapostia. Tämä on enemmän kuin pelkkä "viileä leikkiminen" asiakkaiden kanssa – ihmiset todennäköisesti tyrmäävät brändistäsi, jos he ovat vaarassa saada sähköpostien tai ilmoitusten hyökkäyksen vain sen seurauksena, että he hyötyvät parhaalla mahdollisella tavalla jälleenmyyjien tarjoamista palveluista.

Kuluttajien turvallisuuden pitäisi olla uskomattoman tärkeää kaikille IT-palveluntarjoajille ja mille tahansa jälleenmyyjälle. Palveluntarjoajat, joilla on PCI-vaatimustenmukaisuustodistus ja PCI QIR (Qualified Integrator and Reseller), voivat tarjota vähittäismyyjille ja heidän asiakkailleen korkeimman suojatason varmistaen, että yleisölle aiheutuu mahdollisimman vähän riskiä tietojensa jakamisesta.

Kaikki IT-palveluntarjoajat eivät kuitenkaan tarjoa näin korkeaa suojaustasoa, ja jälleenmyyjät voivat vaarantaa itsensä ja asiakkaidensa tiedot yksinkertaisesti käyttämällä palveluntarjoajaa tai palvelusuunnitelmaa, joka ei tarjoa heille täydellistä suojaa. Kun liikkeessä olevia mobiilikannustimia toteutetaan, on elintärkeää, että vähittäiskauppiaat harkitsevat suojautumistaan ​​ja varmistavat, että he tarjoavat asiakkailleen korkeimman mahdollisen tietoturvan tai he uhkaavat saada taloudellisia seuraamuksia ja vahingoittaa heidän mainettaan ja asiakaskuntaansa pitkäksi aikaa. tule.