Cross - Border E - Kauppa AI -strategiat eroavat: Amazon keskittyy tarjontaan, shoppaile pyynnöstä.
Cross - Border E - Kauppa AI -strategiat eroavat: Amazon keskittyy tarjontaan, shoppaile pyynnöstä.
Amazonin viimeisin taloudellinen raportti paljastaa heidän AI -strategioidensa perustavanlaatuisen eron Shopify -ohjelmaan verrattuna: entinen on omistautunut kuluttajien ostoskokemuksen parantamiseksi, kun taas jälkimmäinen keskittyy kauppiaiden toiminnan tehokkuuden parantamiseen.
Amazonin AI -strategia keskittyy "tarjontapuolelle" keskittyen toiminnan tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen. Toisessa - neljänneksen talousraportissaan Amazon esitteli AI -mallin "Deepfleet" optimoimaan yli miljoonan robotin koordinoitua toimintaa; Sisällyttämällä sää- ja paikallisia tapahtumatietoja, kysynnän ennusteen tarkkuus on parantunut 10–20%; Se on myös kehittänyt generatiivisen AI -kartoitusjärjestelmän "Wellspring", joka perustuu satelliittikuviin tarkasti optimaalisimpien toimitusreittien suunnitteluun. Nämä AI -ominaisuudet on myös laajennettu kuluttajalle -, kuten Alexa+ ja ostos -avustaja Rufus, joka palvelee kymmeniä miljoonia käyttäjiä. Vaikka Amazon on myös kehittänyt AI -työkaluja myyjille, kuten Project Amelia, sen ydinresurssit ovat edelleen kallistettu toimitusketjun optimointiin. Pelkästään Yhdysvalloissa Amazonin kuukausivierailut ylittävät 2,5 miljardia. Valtava kysyntä saa luonnollisesti keskittymään toimitusketjun tehokkuuden ja käyttökokemuksen parantamiseen nykyisen liikenteen voitojen maksimoimiseksi.
Sitä vastoin Shopifyn AI on keskittynyt "kysyntäpuolelle", joka on täysin omistautunut auttamaan kauppiaita lisäämään myyntiä ja optimoimaan toimintaa. Sen AI -ominaisuusjoukko, "Shopify Magic", voi tuottaa automaattisesti tuotekuvauksia, markkinointikirjoituksia ja mainos sisältöä; AI -avustaja SideKick auttaa hallitsemaan myymälää, ja AI -työkalut voivat myös luokitella tuotteet automaattisesti ja luoda ehdotuksia asiakaspalveluihin.
Tämä ero juurtuu kahden yrityksen ja niiden myyjien väliseen olennaiseen suhteeseen. Amazonille myyjät ovat kanava rikastuttaa alustan tarjouksia vastaamaan kuluttajien tarpeita. Lähes miljoonan uuden myyjän lisääminen vuosittain keskittyy enemmän ekosysteemin optimointiin. Sitä vastoin Shopifyn ainoa asiakas on kauppias, ja sen voitot riippuvat suoraan siitä, voivatko kauppiaat luoda ja muuntaa kysyntää. Siksi jokainen AI -toiminto on suunniteltu kauppiaiden menestyksen ympärille.
Amazon käyttää AI: tä käsittelemään toimitusketjunsa monimutkaisuutta ja auttamaan kuluttajia löytämään tuotteita. Sen keskeinen ehdotus on "kuinka toimittaa nopeammin ja auttaa käyttäjiä löytämään haluamansa tuotteet"; Vaikka Shopify käyttää AI: tä auttamaan kauppiaita paremman sisällön tuottamisessa ja kysynnän kannustamisessa, keskittyen aina "kuinka auttaa kauppiaita myymään enemmän".
Taloudelliset raportit heijastavat myös tätä erottelua: Amazonin toinen - vuosineljänneksen liikevaihto oli 167,7 miljardia Yhdysvaltain dollaria, ja liikevoitto oli 19,2 miljardia Yhdysvaltain dollaria (jopa 31% vuosi - - vuosi), ja AI: n toiminnan aiheuttama toimintahyökkäys oli merkittävä rooli; Shopifyn vuosineljänneksen liikevaihto oli 2,68 miljardia Yhdysvaltain dollaria. Kauppiasratkaisut olivat 76% tuloista, mikä osoittaa, että sen AI -työkalut luovat jatkuvasti arvoa kauppiaille.
Viime kädessä AI: n filosofinen ero näiden kahden välillä on "hallinnassa": Amazon optimoi varastot, logistiikan ja tuotesuositukset, joita se hallitsee hallitsevan aseman konsolidoimiseksi vähittäiskaupan infrastruktuurissa; Toisaalta Shopify optimoi tuotteiden luettelot, markkinointisisällön ja asiakaskeskustelut, joita kauppiaat hallitsevat, vahvistavat sen roolia mahdollistavaksi alustana ja auttamalla miljoonia kauppiaita kilpailee infrastruktuuri jättiläisten kanssa, kuten Amazon.
