WITRONin ohjelmistoliittymä loukkaavaa
Uuden sukupolven ohjelmistorajapinnat ovat siirtymässä logistiikkakeskuksiin. Muutama kuukausi sitten WITRON lanseerasi käyttöliittymänsä loukkaavansa – arkkitehtonisesti, UX-prosessissa ja visualisoinnissa.
WITRONsuunnittelee, toteuttaa ja operoi erittäin dynaamisia jakelukeskuksia jälleenmyyjille Euroopassa, Pohjois-Amerikassa ja Australiassa. Vaikka kokonaisjärjestelmän kustannustehokkuus ja tuotto ovat tietysti aina ensisijaisen tärkeitä, ohjelmistotapahtumarajapinnat ovat usein "totuuden hetki" tohtori Stefan Bauerille asiakassuhteessa. Hän on vastannut useiden vuosien ajan ohjelmistorajapintojen muutosprojektista kansainvälisesti menestyneessä perheyrityksessä Parksteinista Baijerissa, Saksassa.
"Rajapintojen avulla asiakas kokee, kuinka käyttäjäystävällinen ohjelmisto lopulta on", kertoo Bauer, joka on vienyt WITRONin käyttöliittymät uudelle tasolle yhdessä tiiminsä kanssa. Hänen ja hänen tiiminsä tehtävänä oli luoda selainpohjaisia sovelluksia WITRON-järjestelmämaailmaan. Iso askel intralogistiselle asiantuntijalle. "Olimme yhä useammin kohtaamassa asiakkaiden pyyntöjä käsitellä tätä aihetta. Ohjelmistot muuttuvat. Kuluttajamaailman vaatimukset ovat korkeat. Asiakkaiden vaatimukset ovat muuttumassa myös käyttöliittymien suhteen. Toimistotuotteet eivät ole enää mittapuuna. Mobiilisovellukset ja verkkoteknologiat ovat standardi.
"Voimme skaalata rajapintoja dynaamisesti ja tarjota myös vastaavat nykyaikaiset isännöintivaihtoehdot On-Premisestä, Data-Centeristä Hyperscaleriin. Ja erityisesti tänään tämä on erittäin tärkeä odotus jopa varastoohjelmistoille", Bauer selittää. "Koska uusimman tekniikan käyttäjäohjelmistot määritellään useilla kriteereillä: korkea toiminnallisuus, vakaus, selkeys, yksinkertaisuus, suorituskyky, joka on räätälöity kullekin käyttäjälle heidän työalueellaan."
Pilottiprojekti: Selainpohjainen WMS terveydenhuoltoalan asiakkaille
Ylä-Pfalzissa toimiva yritys aloitti teoriasta käytäntöön pohjoisamerikkalaisen terveydenhuoltoalan asiakkaan kanssa. "Siirtimme täydellisen WMS:n selainpohjaiseen sovellukseen, joka lanseerataan yli 40 sivustolla. Selainpohjaiset rajapinnat tukevat erilaisia protokollia kaikissa päätelaitteissa", Stefan Bauer sanoo. Siirtyminen selainpohjaisiin käyttöliittymiin oli monimutkaista ja vaati tiivistä yhteistyötä teknologiakumppaneiden, kuten Microsoftin ja Oraclen kanssa. "Emme ole vain mukauttaneet ja parantaneet omaa kehystämme, kuten MIS:ää, vaan myös suunnitelleet uudelleen työasemien dialogeja", korosti Stefan Bauer.
Uusi kehittäjäsukupolvi
Tiimi otti käyttöön uusia JavaScript-ohjelmakirjastoon perustuvia työkaluja, jotka mahdollistavat joustavien ja skaalautuvien käyttöliittymien kehittämisen. Sovellus on intuitiivinen ja mahdollistaa aina nopeat säädöt. WITRON käyttää tätä tekniikkaa myös työaseman dialogeihin. Sovellus, moderni IT-ympäristö, on suunniteltu tekemään työpaikoista houkuttelevampia – WITRONin ja asiakkaiden työntekijöille. Ratkaiseva erottuva kriteeri tämän päivän työympäristössä. "Tässä projektissa olemme mukana nuoria kehittäjiä, kokeneita web-kehittäjiä ja vanhempia kehittäjiä, jotka ovat sisäistäneet liiketoimintaprosessit. Tulos puhuu puolestaan, täysin uusi dialogimaailma, jonka asiakkaat tuntevat päivittäisestä liiketoiminnastaan." Bauerin tavoite: Yksilöllinen asiakasliittymä ilman, että sen takana olevaa laitteistoa tarvitsee päivittää.
Tiekartta jatkokehityksen pohjaksi
WITRONin muutosprosessi ei kuitenkaan pääty uuden ohjelmiston valmistumiseen ja hyväksymiseen. "Toinen tärkeä askel on ohjelmistojen ylläpito ja jatkuva parantaminen tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa", Bauer sanoo. "Ohjelmiston ylläpitoprosessi määritellään palvelusopimuksen perusteella ja toteutetaan asiakkaan kanssa tiekartan avulla."
Kun Bauer ja hänen kollegansa vastaavat arkkitehtuurista, Dominik Simbeck tekee liitännöistä "kauniita". Simbeck irvistää. Hän ei halua jättää asiaa siihen. "Käyttäjäkokemus ja käytettävyys ovat enemmän kuin vain yrityksen CI-värien lisäämistä käyttöliittymään. Kyse ei ole siitä, että se näyttää kauniilta, vaan enemmän tehokkuudesta ja monimutkaisuuden välttämisestä", hän korostaa. Viime kuukausina hän ja hänen tiiminsä ovat perustaneet UX-prosessin yhtiöön. Prosessi perustuu klassiseen suunnitteluajatteluun. Tavoitteena on tunnistaa käyttäjien tarpeet varhaisessa vaiheessa ja optimoida prosesseja niiden mukaisesti. Tämä alkaa prosessien teoreettisella suunnittelulla, jota seuraa lankakehysten luominen ja iteratiiviset testit loppukäyttäjien kanssa. Prosessi johtaa käyttöliittymän prototyypin kehittämiseen, joka sitten välitetään ohjelmistokehittäjille. Tämä lähestymistapa mahdollistaa käyttöliittymien jatkuvan parantamisen ja mukauttamisen käyttäjien tarpeisiin. Siirtyminen selainpohjaisiin käyttöliittymiin vaati myös organisaatiomuutoksia WITRONissa. Erikoistunut UX-tiimi perustettiin keskittymään yksinomaan käyttökokemuksen optimointiin. Johdonmukainen suunnittelujärjestelmä otettiin käyttöön liitäntöjen laadun ja johdonmukaisuuden varmistamiseksi. Nämä toimenpiteet eivät ainoastaan helpota uusien sovellusten kehittämistä, vaan myös parantavat olemassa olevien järjestelmien ylläpidettävyyttä ja parantamista – sekä teknisesti että toiminnallisesti
"Vaatimukset muuttuvat, uusia innovaatioita tulee WITRONilta ja myös asiakasliiketoiminta muuttuu. Meidän on siis pysyttävä sen tahdissa. Siksi UX-aihe on nyt myös osa tuotannon kehitysprosessia ja käyttöliittymäkehityksen avaintekijä. Teollisuuden UX- ja käyttöliittymäsuunnittelu eroaa kuluttajamarkkinoista”, asiantuntija korostaa. Yksi suurimmista haasteista on UX-strategioiden mukauttaminen teollisuusympäristöjen erityisvaatimuksiin. Esimerkiksi pakasteympäristössä miinus 26 celsiusasteessa käytettävien kosketuspaneelien on oltava myös käsineitä käytettäessä ja siksi ne vaativat erilaista muotoilua kuin tavalliset kuluttajatabletit. Myös värimaailmat ja kontrastit on sovitettava varaston valaistusolosuhteisiin.
Prosessin vakaus ja kustannukset
Viime kuukausien tärkein projekti Dominik Simbeckin tiimille oli WITRON Warehouse Management System -järjestelmän siirto selainpohjaiseen sovellukseen osana pohjoisamerikkalaisen elintarvikekauppiaan projektia. Tämä siirto ei ollut pelkästään teknologian ohjaama, vaan se tarjosi myös mahdollisuuden tarkistaa ja optimoida käyttöliittymiä perusteellisesti. "Pystyimme integroimaan käyttäjäpalautteen suoraan optimointiprosessiin. Tämän lähestymistavan avulla voimme tunnistaa erityisiä parannusmahdollisuuksia erityisesti tietojen ylläpidon ja perustietojen rekisteröinnin alueella." Tiivis yhteistyö asiakkaiden kanssa on olennainen osa WITRONin UX-prosessia. Dominik Simbeckin tiimi lähetti UX-asiantuntijoita asiakkaiden luo seuraamaan ja analysoimaan nykyisiä työnkulkuja ja käyttäjien vuorovaikutusta. "Tietyt kipukohdat tunnistetaan haastattelujen ja suoran seurannan avulla. Tämä tieto virtaa käyttöliittymien optimointiin intuitiivisen ja tehokkaan käytön varmistamiseksi", Dominik Simbeck selittää. Asiakas oli iloinen. "Tiimimme sai työntekijöiltä kiitoskirjeen, mitä UX-sektorilla ei tapahdu kovin usein."
Ja miten hän mittaa hyvän UX:n menestystä? "WITRONissa käyttöliittymien menestystä arvioidaan sekä subjektiivisen käyttäjäpalautteen että objektiivisten mittausten avulla. Tällöin tarkkaillaan, kuinka nopeasti ja tehokkaasti uudet rajapinnat mukautetaan ja vähentävätkö ne käyttövirheitä ja tukipyyntöjä." Dominik Simbeck korostaa, että hyvällä UX-prosessilla on monia etuja – asiakkaalle ja WITRONille. "Järjestelmän korkeampi prosessivakaus parantaa käytettävyyttä, tehokkuutta ja tehokkuutta. Tuloksena on laitteistokustannusten aleneminen, pienempi huoltotarvehenkilöstöä, ja huomattavia ajansäästöjä – ja viimeisenä mutta ei vähäisimpänä – se luo houkuttelevia työpaikkoja logistiikkatyöntekijöille."
